Dans l'ensemble du Québec, des soins de grande qualité sont dispensés. Il se fait annuellement plus de 500 000 chirurgies et traitements dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux. Cependant, il y a des différences importantes au niveau de la variété, de la fréquence et du type d'intervention selon le médecin traitant, les établissements, les équipements disponibles et la région où ils sont offerts.
Même si la grande majorité des personnes nécessitant des soins les reçoivent à l'intérieur de délais médicalement recommandés, il demeure des listes et des délais pour l'accès aux services. Leur diminution est une priorité du ministère de la Santé et des Services sociaux. D'ailleurs, des investissements majeurs sont consentis à cet effet.
Les délais d'accès aux services pour une intervention dépendent de plusieurs facteurs : le type d'intervention, l'état du patient, sa disponibilité et diverses circonstances individuelles. Dans tous les cas, il est primordial que les patients soient traités à l'intérieur des délais sur lesquels s'entendent les spécialistes des interventions concernées.
Une personne en attente est celle dont l'état général permet de planifier et de différer dans le temps la chirurgie ou le traitement particulier et pour lequel une requête de services a été dûment complétée et signée par le médecin traitant.
Par opposition, une personne qui requiert des soins urgents est traitée de façon prioritaire et n'est donc pas considérée en attente.
C'est à partir de l'ensemble des patients en attente que sont établis périodiquement les calendriers d'opération en tenant compte des disponibilités du médecin, des installations de l'hôpital et de la priorité du cas.
Le ministère de la Santé et des Services sociaux fait connaître le temps d'attente pour permettre aux patients d'être bien informés au moment d'en discuter avec leur médecin.
L'attente débute au moment où la demande pour les services requis est entrée dans la liste centralisée de son hôpital. L'attente prend fin sur réception du service.
Ces améliorations font en sorte que chaque personne en attente d'une chirurgie est inscrite sur une liste centralisée dans son hôpital, que la personne responsable de l'accès ou son représentant assure un suivi personnalisé et qu'un délai maximum doit être respecté pour certaines opérations.
Dès que le chirurgien vous indique, ainsi qu'à l'établissement, que vous devez être opéré, le responsable de l'accès de l'établissement vous inscrit sur la liste d'attente. Une fois l'inscription complétée, l'établissement vous fera parvenir dans les jours qui suivent une « confirmation de votre inscription » ainsi qu'un feuillet expliquant le mécanisme.
Si tel est le cas, c'est probablement parce que vous n'êtes pas encore inscrit sur la liste d'attente. Dans ces circonstances, il faut communiquer avec le responsable de l'accès de votre établissement. Ce dernier sera en mesure de faire les vérifications requises.
Le délai maximum de six mois s'applique actuellement aux chirurgies suivantes :
- prothèse totale de hanche;
- prothèse totale du genou;
- chirurgie de la cataracte.
Au cours des prochains mois, d'autres chirurgies auront un délai de traitement maximum.
Pour les chirurgies ayant un délai de traitement maximal, l'établissement doit s'assurer que la chirurgie ou le service soit rendu à l'intérieur de ce délai. Si tel n'est pas le cas, l'établissement doit offrir au patient une deuxième offre de traitement.
Cette deuxième offre consiste à proposer au patient l'une des possibilités suivantes :
- Être opéré par un autre chirurgien du même hôpital ;
- Être opéré par un autre chirurgien dans une autre hôpital dans la même région ;
- Être opéré par un autre chirurgien à l'extérieur de sa région ;
- Être opéré dans un centre médical spécialisé (CMS, CMSA).
Vous n'avez aucune obligation d'accepter cette nouvelle offre. Vous pouvez garder votre chirurgien
Vous demeurez inscrit sur la liste d'attente de l'hôpital mais il se peut que le délai pour vous opérer soit plus long que six mois. L'hôpital doit quand même faire tout ce qui est possible pour respecter ce délai.
Non, votre chirurgie doit être faite avant la fin du délai de six mois, quel que soit l'établissement où vous vous faites opérer.
Il est toujours possible de changer d'avis. Renseignez-vous auprès du responsable de l'accès sur la procédure à suivre dans votre hôpital.
Oui, au cours de la prochaine année, certains services diagnostiques en imagerie médicale seront couverts par un tel mécanisme :
- Tomographie par émission de positrons (TEP);
- Imagerie par résonance magnétique (IRM).
